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MINTZBERG
: facteurs de conception |
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La
standardisation du comportement |
| Lorsque
l’organisation veut limiter la marge de manœuvre des
individus et réguler leur comportement elle a recours à la
spécification du travail.
Les processus de travail et les résultats sont standardisés grâce à la spécification du travail qui agit sur le flux de travail et sur les flux d’informations régulés.
Ce levier conduit à la spécialisation horizontale et verticale du travail. La capacité de gérer et d’administrer le travail n’est plus chez l’opérateur mais chez l’analyste de la technostructure qui conçoit les tâches de façon à ce qu’elles soient étroites et réalisables par du personnel peu qualifié. |
La
spécification du travail est utilisée lorsque les tâches
requièrent une coordination précise et que l’organisation
recherche une stabilité de son fonctionnement en limitant
la variabilité des comportements afin de prévoir le
maximum d’éventualités pour contrôler efficacement le
travail. La spécification du travail prend différents degrés d’intensité : •
Spécification
liée
au poste :
l’organisation spécifie le travail du poste (par exemple
des gammes opératoires)
•
Spécification
liée
au travail :
l’organisation précise les instructions liées à
l’exécution d’un travail indépendamment du poste (par
exemple instructions d’installation ou de maintenance
d’une machine utilisée par l’opérateur)
•
Spécification
par
règlements et procédures valables
pour toute situations indépendantes du poste et du
travail effectué (par exemple règles de sécurité).
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