PROCESSUS

Une organisation humaine, quelle qu’elle soit, a tendance à s’affaiblir dans le temps par la force de l’habitude, de l’accoutumance aux petites anomalies ou aux situations inconfortables. La répétition au quotidien entraine la lassitude et l’abandon des gestes estimés inutiles.

L’organisation se dégrade petit à petit sans que l’on s’en aperçoive jusqu’au jour où un gros problème surgit qui peut engendrer une catastrophe. La pression économique constante tend à espacer des contrôles voire à les supprimer sous prétexte  « qu’en dix ans il n’y jamais eu d’anomalie », à diminuer la maintenance préventive car « pourquoi changer une pièce alors qu’elle est encore bonne, attendons plutôt qu’elle casse pour la changer ».

L’audit doit aller au-delà du constat que les bonnes pratiques ne sont pas appliquées mais rechercher pourquoi elle ne le sont pas (personnels insuffisamment formés ou incompétents, management de terrain absent, matériels en mauvais état, maintenance préventive absente car estimée trop coûteuse, etc.)