| Mintzberg
explique comment une
organisation facilite le flux le travail et la prise de
décisions en coordonnant les tâches de chacun grâce à des
mécanismes de coordination entre les différents individus
: autorité, gammes, procédures, formation, échanges
informels. |

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L’approche
processus met en lumière les besoins de liaison et de
coordination entre les tâches ainsi que l’exigence de
conformité du travail réalisé à chaque étape parce que ce
sont les processus opérationnels qui créent la valeur
ajoutée. |