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Introduction |
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Organisation d'un projet de changement |
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Une organisation qui fait évoluer ses modes de fonctionnement engage de multiples actions qui s’enchevêtrent. Ce qui apparaissait initialement simple devient compliqué et décourageant. Quelques pratiques simples permettent de favoriser la réussite. |
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Décomposer le périmètre du projet en domaines Un projet d’organisation est en général multiforme, il touche plusieurs fonctions et plusieurs métiers directement ou indirectement. Pour en réduire la complexité il faut le décomposer en domaines. Les
domaines doivent être choisis de façon à ce qu’ils
soient quasi indépendants, c’est-à-dire que les
interactions des travaux entre les domaines soient peu
fréquentes par rapport aux interactions entre les
travaux d’un même domaine.
Un domaine n'est pas
forcément une fonction, un métier ou une entité de
l'organisation. Un processus transversal peut
constituer un domaine.
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Décomposer le déroulement du projet en 3 phases •
DÉFINITION :
identifier la problématique, concevoir les nouveaux
modes de fonctionnement. Cette phase concerne quelques
personnes (un groupe de travail)
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DÉVELOPPEMENT : concevoir
comment
on va mettre en œuvre ces nouveaux modes de
fonctionnement progressivement sans arrêter, ni
bouleverser brutalement, ni déstabiliser le
fonctionnement courant de l’entreprise tout en assurant
l’adhésion du personnel. Cette phase concerne quelques
dizaines de personnes (plusieurs groupes de travail)
•
MISE EN ŒUVRE : mise
en
place opérationnelle des nouvelles façon de travailler
et de diriger. Cette phase concerne plusieurs centaines,
voir plusieurs milliers de personnes (l’ensemble des
personnes qui devront travailler différemment)
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La coordination des travaux menés par tous les groupes de travail se fait selon deux axes : •
Cohérence
des
contenus
des travaux entre les domaines : axe majeur en phase de
définition.
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Synchronisation
des
tâches
:
axe majeur en phases de développement et de mise en
œuvre.
La phase DÉFINITION est généralement correctement contrôlée et exécutée. Par contre la phase DÉVELOPPEMENT est trop souvent absente ou à peine esquissée et l’ampleur de la phase MISE EN ŒUVRE est largement sous estimée. On constate alors, avec regrets, que les bonnes intentions initiales, unanimement partagées ne sont pas appliquées.
La nature humaine est souple mais pas indéfiniment compressible. L’urgence est nuisible à l’essentiel. La précipitation est l’ennemi d’un travail fait pour durer. |
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