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MINTZBERG
: systèmes de flux |
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Le
flux de travail |
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Mintzberg identifie le flux principal de toute organisation : le flux de travail. Le flux de travail véhicule les biens, les services ou les informations en cours d’élaboration, qui correspondent à la finalité de l’organisation étudiée. Il construit physiquement la valeur ajoutée. C’est par le flux de travail que le projet de l’entreprise s’incarne dans la réalité du monde économique et que le tiroir-caisse se remplit, parce que : •
Le produit (ou le service) génère
le
chiffre d’affaires.
•
Les processus
construisent
la marge
en produisant la valeur ajoutée.
Un chapitre entier du site est consacré à l’aspect processus. |
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