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OHNO
: diriger |
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Chef tuteur et formateur |
| La
compétence
: le
savoir-faire,
est au cœur du management des hommes. Le supérieur
hiérarchique a la responsabilité d’accroître la compétence
de son équipe. La compétence est reconnue et valorisée par
l’entreprise. La compétence apporte l’autonomie nécessaire
pour être réactif.
Chez Toyota le chef est reconnu parce qu’il est compétent et pas uniquement parce qu’il a les capacités d’encadrer ses collaborateurs. C’est parce qu’il est compétent que les opérateurs ont confiance en leur responsable hiérarchique.
La polyvalence : la capacité à pouvoir tenir plusieurs postes de travail, est au service du juste-à-temps pour faciliter la réaffectation du travail en fonction des fluctuations de la demande. Elle est un des moteurs de la solidarité parce qu’elle favorise l’entraide. La polyvalence des opérateurs est une des sources de la flexibilité d’un atelier. Les opérateurs peuvent travailler sur différentes machines ou appliquer différentes gammes de travail s’adaptant ainsi instantanément à la diversité de la production. |
La
solidarité
: aider
son
coéquipier lorsqu’il est en difficulté, est à la base du
succès collectif et donc du succès de l’entreprise. Quand
un problème survient on ne se dit pas « ce
n’est pas mon problème »
mais « comment
puis-je contribuer à résoudre ce problème ».
L’entraide mutuelle et le travail en équipe sont des points récurrents tout au long de l’ouvrage de Taiichi Ohno. L’organisation physique du lieu de travail est pensée pour que la solidarité puisse se développer d’une part en évitant d’avoir des postes de travail isolés, et d’autre part en privilégiant l’harmonie des cycles de travail individuels pour faciliter l’esprit d’équipe. Une bonne coordination au sein de l’équipe nécessite moins de personnes pour faire le travail. Il ne suffit pas de définir des responsabilités de chacun pour que le travail en équipe et l’esprit de solidarité se développent.
Exemplarité : c’est parce que le responsable hiérarchique, à tous les niveaux du président jusqu’aux managers de terrain, applique l’ensemble des principes du Toyota Production System que celui-ci est compris et partagé par tous. Le TPS est donc naturellement (c’est-à-dire sans exagération ni mise en scène artificielle) pratiqué quotidiennement par tous. |
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