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MINTZBERG : facteurs de contingence


Le système technique




Le système technique, c’est à dire l’ensemble des instruments et des outils utilisés par les opérateurs pour effectuer leur travail, se caractérise selon deux dimensions :
  La régulation qui représente l’influence du système sur le travail des opérateurs, le degré de contrôle exercé sur les opérateurs et la régulation que les instruments exercent sur ceux qui les utilisent.
  La sophistication qui est la difficulté que l’on a à  comprendre le travail. La sophistication est liée à l’intelligibilité du travail, qu’il ne faut pas confondre avec la complexité du travail de l’opérateur et le niveau de compétence qui est exigé de sa part.



Plus le système technique est régulé, plus le travail opérationnel est formalisé et plus le centre opérationnel est coordonné par la standardisation.


Plus le système technique est sophistiqué plus la structure administrative est développée. Les fonctionnels des fonctions support sont nombreux et qualifiés.

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