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MINTZBERG
: facteurs de contingence |
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Le
système technique |
| Le
système
technique,
c’est à dire l’ensemble des instruments et des outils
utilisés par les opérateurs pour effectuer leur travail,
se caractérise selon deux dimensions :
•
La régulation
qui représente l’influence du système sur le travail des
opérateurs, le degré de contrôle exercé sur les
opérateurs et la régulation que les instruments exercent
sur ceux qui les utilisent.
•
La sophistication qui
est
la difficulté que l’on a à
comprendre le travail. La sophistication est
liée à l’intelligibilité du travail, qu’il ne faut pas
confondre avec la complexité du travail de l’opérateur
et le niveau de compétence qui est exigé de sa part.
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Plus le système technique est régulé, plus le travail opérationnel est formalisé et plus le centre opérationnel est coordonné par la standardisation.
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