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MINTZBERG
: systèmes de flux |
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Système d'informations régulées |
| Le
système
d’informations
régulées
véhicule des informations standardisées et structurées
dont le support est lui aussi formalisé.
Il véhicule les informations nécessaires pour le contrôle de l’organisation et pour l’information réciproque des membres de l’organisation. •
Les flux
de contrôle véhiculent
les
décisions et ordres qui se déclinent le long de la ligne
hiérarchique ainsi que les rapports et comptes rendus
sur l’exécution du travail et les résultats obtenus qui
remontent le long de la ligne hiérarchique.
•
Les flux
d’informations fonctionnelles
sont les informations réciproques entre les fonctionnels
de la technostructure et du support logistique, les
opérateurs du centre opérationnel et les cadres de la
ligne hiérarchique pour spécifier les procédés et les
procédures, formaliser les résultats, apporter
informations et conseils aux décideurs.
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Ces
flux sont principalement supportés par les systèmes
informatiques et numériques de l’entreprise.
Les informations véhiculées par ces systèmes sont importantes car elles nourrissent les indicateurs qui donnent une vision synthétique du fonctionnement de l’entreprise et sont indispensables pour la diriger. Mais
leurs contenus restent très pauvres par rapport à la
réalité qu’ils sont censés représenter et ne font que
résumer.
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